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利用規約
最終更新日：2026年9月16日
本利用規約（以下「本規約」）は、レントモ（以下「当サービス」）の提供条件および当サービスの運営者（以下「運営者」）と利用者との間の権利義務関係を定めるものです。利用者は本規約に同意のうえ当サービスを利用するものとします。
第1条（定義）
「出品者」とは自らのスキル・時間・体験等を出品する利用者を、「利用者（お客様）」とはこれを予約・利用する者をいいます。
第2条（アカウント）
- 利用者は正確な情報で登録し、アカウント情報を自己の責任で管理するものとします。
- 18歳未満の方は当サービスを利用できません。
- 1人につき原則1アカウントとします。
第3条（サービス内容と取引）
当サービスは、出品者と利用者の取引の「場」を提供するプラットフォームです。取引はあくまで出品者と利用者の間で成立し、運営者は取引の当事者ではありません。
第4条（手数料・決済）
- 出品は無料です。取引成立時に、対面サービスは10%、オンラインサービスは15%の手数料が発生します。
- 決済は当サービスが指定する決済代行（Stripe等）を通じて行います。
第5条（キャンセル・返金）
- 予約の24時間前まで：キャンセル無料（全額返金）
- 24時間前からサービス開始まで（お客様都合）：料金の50%をキャンセル料として申し受け、残額を返金します
- 無断キャンセル（ご連絡なくサービスを利用されなかった場合）：料金の100%をキャンセル料として申し受けます
- 出品者都合のキャンセル、および出品者が現れなかった場合：全額返金します
無断キャンセルは、サービス開始から30分経過後に相手方から申告できます。申告された側は、申告から48時間以内に異議を申し立てることができ、その場合は運営者が双方に確認のうえ判断します。役務の性質上、サービス提供後の返金は原則としてお受けできません。
第6条（禁止事項）
- 法令または公序良俗に反する行為
- アプリ外への誘導、連絡先・SNS・URL等の交換
- 他の利用者への迷惑行為、なりすまし、虚偽の情報の登録
- その他、運営者が不適切と判断する行為
第7条（利用者間のトラブル）
利用者間で生じたトラブルは、当事者間で解決するものとします。運営者はこれに一切関与せず、責任を負いません。ただし、健全な運営のため、通報に基づき利用停止等の措置を行う場合があります。
第8条（免責）
運営者は、当サービスの利用により利用者に生じた損害について、運営者の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。
第9条（自己責任）
利用者は、自らの判断と責任において当サービスを利用するものとします。
第10条（反社会的勢力の排除）
- 利用者は、自己が暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団等その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」）に該当しないこと、および将来にわたっても該当しないことを表明し、保証するものとします。
- 利用者は、自らまたは第三者を利用して、次の行為を行わないことを保証するものとします。
- 暴力的な要求行為
- 法的な責任を超えた不当な要求行為
- 取引に関して脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為
- 風説を流布し、偽計または威力を用いて運営者の信用を毀損し、または運営者の業務を妨害する行為
- その他これらに準ずる行為
- 運営者は、利用者が前二項に違反すると判断した場合、何らの催告を要することなく、当サービスの利用停止、アカウントの削除、取引の中止その他必要な措置を講じることができるものとします。この場合、運営者は当該利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。
第11条（規約の変更）
運営者は、必要に応じて本規約を変更できるものとします。変更後の規約は当サービス上に表示した時点で効力を生じます。
お問い合わせ：rentomo.support@gmail.com
