アプリ名：レントモ（rentomo）／提供者：梶原 直純 最終更新：2026年9月9日
レントモのアカウントは、いつでもご自身で削除できます。 また、アカウントを削除せずに、一部のデータだけを削除することもできます。 削除をご希望の場合は、以下のいずれかの方法をご利用ください。
ブラウザ版（app.rentomo.app）からも同じ手順で削除できます。 アプリをインストールしていない方も、ブラウザからログインして削除いただけます。
アプリにログインできない場合などは、下記までご連絡ください。 ご本人確認のうえ、当方で削除いたします。
宛先：rentomo.support@gmail.com
件名：アカウント削除の依頼
本文：ご登録のメールアドレスをご記入ください
ご連絡から7日以内に削除を行い、完了をメールでお知らせします。
アカウントは残したまま、一部のデータだけを削除することもできます。 アプリ内で削除できるもの（プロフィール画像・メニュー・写真・レビューなど）は、 それぞれの編集画面からご自身で削除いただけます。
アプリから消せないデータの削除をご希望の場合は、下記までご連絡ください。 ご本人確認のうえ、当方で削除いたします。
宛先：rentomo.support@gmail.com
件名：データ削除の依頼
本文：ご登録のメールアドレスと、削除をご希望のデータ（例：チャットの履歴、予約の履歴、特定の写真 など）をご記入ください
ご連絡から7日以内に削除を行い、完了をメールでお知らせします。
※ 進行中のご予約に関わるデータなど、削除するとサービスのご利用に支障が出るものについては、 ご予約の完了後の削除をお願いする場合があります。 また、下記「削除後も一定期間保存されるデータ」に該当するものは、法令上の義務のため削除できません。
アカウントを削除すると、以下のデータが削除されます。
法令上の義務および不正利用の防止のため、次の情報は削除後も一定期間保存されます。 これらはお客様の氏名やご連絡先とは切り離した形で保持し、通常のサービス提供には利用しません。
| 保存するもの | 理由 | 保存期間 |
|---|---|---|
| 決済・返金の記録 （金額・日時・取引ID） |
法令に基づく取引記録の保存、および税務対応のため | 取引日から7年間 |
| 利用規約違反による措置の記録 | 再登録による違反行為の再発を防ぐため | 3年間 |
| サーバーのバックアップ | 障害復旧のため（順次上書きされます） | 最大30日間 |
※ クレジットカード番号などの決済情報は、決済代行会社である Stripe が管理しており、 レントモのサーバーには保存されていません。
ご不明な点は rentomo.support@gmail.com までご連絡ください。